Закріплено Правила подання скарги на Адміністрацію.

Максим Дзюба · 02.05.24

Правила подачі скарги чи оскарження на адміністратора
Загальна інформація:

Заголовок скарги повинен відповідати настпній формі - "Нікнейм адміністратора" / "Суть скарги";
Приклад: Владислав Савочкін / DM ZZ
Якщо Ви хочете, щоб скаргу розглянув певна посадова особа - вказуйте посаду: Керівник, Спец. Адміністратор;
Срок подачі скарги 14 днів з моменту порушення. Є виключення щодо розгляду таких скарг але адміністрація залишає право за собою відхилити вашу скаргу якщо термін її подачі вийшов;
Адміністратор вправі не надавати докази публічно (на форум) якщо там присутня інформація яка не підлягає розповсюдженню;
Скарги розглядаються протягом 24 годин з моменту її подачі. Є виключення: ситуація не зрозуміла та потребує додаткового часу чи доказів;
Скарги які на розгляді Керівника, Спец,адміністратора - розглядаються від 12 до 72 годин

Заборонено:

В темі заборонено офтоп, флуд;
Забороняється обговорювати відповіді адміністратора. Якщо ви не згодні з його рішеннями можете подати скаргу на його ім'я;
Забороняється неадекватна поведінка, образа, матюки, завуал. мат;
Забороняється Неповажне ставлення до Адміністратора у скарзі;

Не підлягає розгляду:

Фрапс більше двох хвилин і без тайм коду розгляду не підлягає;
В скарзі відсутні докази порушення з боку адміністрації / відсутній скріншот видачі покарання;
Скарга написана від третього лиця;
Навмисний злив адміністративного складу;
Дублювання скарг (скарга з ідентичною проблемою на яку була вже надана відповідь);
Неадекватний зміст скарги (музика, текст, неадекватна назва доказів, тощо);
Скарга в якій використані повідомлення для підняття статусу теми ("UP", "Піднімаю" тощо);
Нечитабельна скарга (використаний чорний колір, дуже малий розмір шрифту, тощо);

Примітка:

Фрапс знятий на телефон або інші подібні пристрої підлягає розгляду якщо на ньому хороша якість та видно всі ключові і необхідні моменти.
Скарги на основний склад команди (розробники, піар-менеджер, дизайнер, тощо) розглядаються в особистих повідомленнях спец. адміністратора чи керівника (особисті повідомлення на форумі/телеграм).
Відеодоказ має обов'язково бути розміщений на відеохостингу YouTube, Imgur;

Форма подачі скарги: