Важливо FORTUNA RP | Правила розгляду скарг та звернень на форумі

[༄✧𝕸𝖆𝖝𝖎𝖒 𝕲𝖗𝖔𝖒𝖔𝖛✧༄]

Правила розгляду скарг та звернень на форумі

1. Усі скарги розглядаються суворо щодо ієрархії відділу комьюніті:

• Скарги на гравців розглядає адміністрація з посади модератора
• Скарги на адміністраторів розглядає старший склад адміністрації, а саме заступник керуючого та керуючий
• Скарги на заступників управителя розглядають управителі

Скарги на керуючих розглядає лідер команди адміністрації

2. Строк розгляду скарг та звернень

• Скарги на гравців та склад адміністрації розглядаються о 48 годині.
• Скарги на заступників керівників та керівників розглядаються протягом 72 годин
• Скарги на лідера команди адміністрації та комініті менеджера розглядаються протягом 72 годин
• У разі, якщо адміністрації необхідна більша кількість часу для розгляду, вони відписують про це у скарзі та ставлять її у обробку